Guía de la compra

Ofrecemos productos derivados de cerdos criados en Extremadura, elaborados de forma artesanal y con una tradición familiar de más de 60 años.

Seleccionamos la materia prima de una forma meticulosa y exhaustiva, para garantizar una misma línea de calidad que hace que nuestros productos sean únicos e incomparables.

Los precios de los productos ofrecidos por www.embutidosextremadura.com aparecen indicados al lado de dichos productos, reservándose el derecho de modificar dichos precios sin previo aviso. En el precio no se incluye los gastos de transporte u otras tasas suplementarias. Los precios pueden sufrir variaciones sin previo aviso en función de la magnitud de las oscilaciones en el valor de las materias primas.

Una vez cumplimentada la cesta y confirmado el pedido, recibirá en el correo electrónico de su ficha una confirmación del mismo. Si disponemos de todos los productos en stock, podrá disponer de su pedido en 48-72 horas. Su pedido saldrá como máximo en 5 días hábiles, En caso que se produzcan rupturas de stock en algún artículo, siempre nos pondremos en contacto con el cliente para consultar si desea esperar a dicho artículo o, si de lo contrario, desea recibir el pedido sin dicho artículo.

Todos los pedidos recibidos a partir del jueves a las 16 horas serán enviados el lunes, para evitar que los productos permanezcan parados en los almacenes de transporte durante el fin de semana.

Jamones y Embutidos Carrascal trabaja con la empresa de transporte urgente ASM para sus envíos a nivel de España. El tiempo máximo de entrega es de 48-72 horas, pudiendo ser incluso de 24 horas dependiendo se la hora de recepción del pedido y recogida de la empresa de transporte.

Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente como se indica en la siguiente lista:

• PORTES NACIONALES SÓLO PENÍNSULA.
  • hasta 5 Kg: 6,00€
  • De 5 a 10 Kg: 7.01€
  • De 10 a 15 Kg: 8,88€
  • A partir de 15 kg  0.72 € por kg adicional
• PORTES A BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
  • : Consultar llamando al 690613519
• PORTES GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 180 €

La mercancía viaja siempre asegurada. En el momento de la recepción de la mercancía por el cliente, si usted observa algún tipo de mal uso o deterioro en el embalaje y/o mercancía del paquete/sobre, es imprescindible, a efectos de posibles reclamaciones frente a la agencia de transporte, hacer constar dicha circunstancia en el albarán de entrega del transportista Dicha incidencia deberá comunicarse mediante fax, llamada telefónica o correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas.

Si no se cumplen estas condiciones, Jamones y Embutidos Carrascal no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. Una vez firmado el albarán de entrega, dando el cliente su conformidad, se entenderá que dicha entrega ha sido aceptada, lo que implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación respecto a la mercancía recibida.

Puede utilizar el medio de pago que usted desee. Los medios de pago aceptados son: Transferencia bancaria, Tarjeta de Crédito y Paypal. En caso que no haya suficiente stock y haya efectuado algún pago, se realizará la devolución lo antes posible por el mismo medio.

En caso de transferencia bancaria, el usuario podrá efectuar pagos vía transferencia bancaria a la siguiente cuenta: ES02 3009 0069 2022 1457 4010.

Jamones y Embutidos Carrascal utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones,.) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Para agilizar la tramitación del pedido, se aconseja enviar un mail a Jamones y Embutidos Carrascal indicando la realización de la transferencia y adjuntando, a ser posible, el justificante de transferencia. El usuario dispone de un plazo máximo de 3 días naturales desde la fecha de orden del pedido para realizar el pago por transferencia bancaria Siempre después de nuestra confirmación (por stocks), En caso contrario se presumirá la anulación del pedido.

Verifique su pedido en cuanto lo reciba. Si advierte alguna pieza rota, notifíquenoslo lo antes posible indicando los desperfectos observados para proceder a una rápida solución. Póngase en contacto con nosotros indicando los desperfectos, número de pedido y referencias afectadas. En caso de no disponer del producto en stock se lo notificaremos lo antes posible para si procede, abonarle el importe del mismo. Si ha recibido su pedido con algún producto equivocado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando número de factura y una breve descripción del error (referencias, cantidades, etc.). Si después de recibir su pedido, desea devolver parte del mismo o en su totalidad, contacte con nosotros indicando los datos de la compra. Recuerde que dispone de 15 días después de la recepción del pedido para comunicarnos su decisión. Transcurrido este periodo no se aceptan devoluciones.

La edad mínima de compra en nuestra Plataforma es para mayores de 18 años.

Las fotografías de las piezas están al máximo tamaño posible para una óptima visualización y una óptima comprensión de las características de las mismas.

Jamones y Embutidos Carrascal garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad. Tratamiento de sus datos personales Al objeto de procesar su pedido y de ceder los derechos de reproducción de las imágenes a nuestros clientes, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como la razón social, C.I.F., nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Vd. autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarrollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos a través de nuestra página www.embutidosextremadura.com.

El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Jamones y Embutidos Carrascal bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.

Jamones y Embutidos Carrascal toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal.

En virtud del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, informamos que con arreglo al artículo 103 de la Ley de Consumidores, el cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la recepción del pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá contactar con nosotros indicando su nombre, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y su decisión de desistir del contrato.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos. Procederemos a efectuar dicho reembolso en el plazo de 14 días naturales utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, pero recuerde que retendremos dicha cantidad hasta haber recibido los bienes.

Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Española. JOSÉ MANUEL CARRASCAL ESTEBAN y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los JUZGADOS Y TRUBUNALES DEL FUERO DEL USUARIO. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre JOSÉ MANUEL CARRASCAL ESTEBAN y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

• Postal: José Manuel Carrascal Esteban. Pol. Ind. La chácara, 63. 06350 Higuera la Real (Badajoz)
• Teléfono: (+34) 924 723 145
• E-mail: info@embutidosextremadura.com

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/